문제 해결

상품권이 사용불가로 나올 때 — 먼저 확인할 순서

사용불가 화면만 보고 누가 잘못했다고 바로 단정하면 분쟁이 커질 수 있습니다. 코드 형식과 상품 종류, 입력 위치, 사용·등록 상태, 전달 시각을 순서대로 확인하는 편이 사실관계를 정리하기 쉽습니다.

마지막 내용 점검 2026-09-24 · 거래조건은 업체·발행처의 최신 안내를 우선 확인하세요.

정확한 상품과 등록 위치가 맞는지 봅니다

비슷한 이름의 상품권이 서로 다른 앱이나 페이지에 등록되는 경우가 있습니다. 상품명·PIN 길이·공식 등록처를 다시 확인합니다.

0과 O, 1과 I처럼 화면에서 비슷해 보이는 문자가 있거나 복사 과정에서 공백이 들어갈 수 있습니다. 원본 화면과 대조합니다.

가능하다면 발행처 고객센터나 공식 조회 기능을 통해 상태를 확인하고, 확인한 시각과 답변을 보관합니다.

구매내역, 원본 코드 화면, 상대에게 보낸 시각, 입금·구매확정 기록을 시간순으로 정리합니다.